Mi horrible experiencia con
Skycrew Parapent
Mi nombre es Xavi. He creado esta página para exponer detalladamente mi experiencia negativa con la empresa Skycrew parapent. Recomiendo a cualquier interesado en el parapente que evite esta empresa y busque otras opciones (hay varias alternativas, de calidad, operando en las mismas regiones).
Valoración: baja
★★★★★
Presentación
Los Hechos
En Marzo de 2025 empecé un curso de inicación al parapente con Skycrew Parapent
Cuando no llevábamos ni la mitad del curso, Skycrew lo canceló, quedándose con el dinero.
Su razonamiento para cancelar fue que yo llegaba tarde a las sesiones, que me absentaba sin justificación y que no aporté justificante médico para la lesión (rotura de ligamentos) que tuve durante una de las prácticas con Skycrew. Indican que realizamos 10 jornadas de actividad, cuando la realidad es que escasamente llegamos a 4 jornadas muy fraccionadas.
Como se puede ver en las comunicaciones whatsapp, estos razonamientos son falsos. Si bien es cierto que tuve que pausar el curso, debido a una lesión (rotura de ligamentos en el gemelo derecho) producida durante las prácticas del curso (en presencia de Skycrew), esta interrupción se informó al equipo skycrew.
Intenté en todo momento ajustarme a sus horarios y notificaciones de última hora. Informé que aunque tengo buena flexibilidad horaria, tengo otras responsabilidades prioritarias (dos hijos, trabajo).
Por su parte, skycrew incurrió en retrasos, fallos de comunicación, overbooking de alumnos, entre otras carencias.
En una ocasión, llegaron al extremo de dejarme abandonado en el monte, anocheciendo, sin responder al teléfono y cargando yo con la equipación de vuelo (y doy gracias que un parapentista con coche que pasó por allí, Víctor, me pudo llevar de vuelta hasta mi vehículo, a pie de montaña). Se habían pasado toda la tarde volando con dos alumnos recientemente incorporados, mientras yo me quedaba esperando en el punto de despegue.
Al día siguiente, insisten en que me una a los otros dos alumnos para realizar una práctica básica, en tierra, que ya completé en días previos. Esta claro que no pueden atender a más de dos alumnos y, como yo no necesito repetir esa sencilla práctica, sugiero unirme más tarde. Sugerencia que aceptan tácitamente, pero posteriormente lo usan como argumento de que no quiero participar en el curso.
Hubo un día que me dormí y llegué 45 minutos tarde (mi falta más grave durante el curso). Informé del caso y urgí para no demorarme demasiado. Al llegar me encontré que no había nadie, puesto que habían cambiado el punto de encuentro. Intenté contactar con ellos, sin éxito, y al cabo de 30 minutos me fui. Al poco me llaman para indicarme el cambio de ubicación, así que vuelvo, empezando la sesión 1 hora y media más tarde de lo establecido.
En otra ocasión, habíamos quedado a las 7 de la mañana en los alrededores de Òdena (a una hora en coche de mi casa). A las 6.45, 15 minutos antes del inicio de sesión, yo ya estoy en Òdena, me informan que se han apuntado dos alumnos más y que empezaremos a las 9 de la mañana. Me quedo cabreado y maldurmiendo en mi vehículo 2 horas, luego voy a almorzar y llego a las 9.30. En su respuesta a la reclamación, indican que me permitieron llegar a las 9 en vez de a las 7 y que llegué media hora tarde.
Llegaban tarde en varias ocasiones. Comunicaban cambios con menos de 24 horas de antelación (llegando incluso a avisar con 3 horas de antelación, o avisando 15 minutos antes, en el caso más extremo). Agendaban sesiones con más alumnos de los que podían atender. Se quedaban semanas en silencio, sin agendar sesiones ni justificar razonamiento (recordar que se trata de un curso intensivo de una semana). Se puede leer más detalles de su comportamiento en el documento adjunto con las comunicaciones via whatsapp.
Se quejaban de clientes que habían tenido con anterioridad y comentaban ser víctimas de vandalismos varios. Esto sólo lo entendí a posteriori, cuando cancelaron mi curso injustificadamente. Entendí que no era el único al que habían dado un trato deficiente y que otros clientes habían gestionado la afrenta de maneras diversas.
La Reclamación
Reclamé a Skycrew la mitad del importe del curso por la cancelación injustificada.
Se negaron a cualquier tipo de reembolso. Pedí hoja de reclamaciones y se negaron a proporcionármela, redireccionándome a contactar con consumo.
Redacté una reclamación formal, y ellos respondieron via su abogado (parece que estan preparados para este tipo de ocasiones) con una serie de mentiras insostenibles (respecto a mi asistencia/falta de interés por participar, no justificación médica, dando largas para proporcionar factura, etc.)
Escalé a departamento de consumo, un servicio en que las partes participan voluntariamente, y tampoco se pudo resolver (reclamación REC/52030/2025), con skycrew negándose a una resolución amistosa y directamente apuntando a la via judicial.
Al ser un monte económico reducido, Skycrew posiblemente asuma que no voy a proceder. Y, aunque me reservo esa via de actuación, tienen razón en su estrategia (seguramente asentada en casos anteriores), puesto que no vale la pena el tiempo y quebradero de cabeza.
Me reservo también la via judicial por posible actuación negligente al permitir (y presionar para) que realizara mi primer vuelo con lesión y movilidad reducida.
En cualquier caso, he decidido crear este espacio de servicio público para informar a otros posibles consumidores de la actividades de Skycrew y recomendar, encarecidamente, que cumplan sus deseos de vuelo con una empresa honesta y profesional. Hay varias opciones disponibles.
Si te has encontrado con una situación parecida, contáctame via xavier@skycrewcancela.com. En grupo, podemos dar fuerza a una reclamación via judicial.
Si tienes una web/social media relacionada con el parapente o participas en foros de este deporte, te pido por favor ayudes a dar visibilidad al caso, añadiendo un vínculo a esta misma página web: skycrewparapentcancela.com
Documentación
Toda la documentación adjunta está en catalán (se puede usar google translate para traducir, si fuese necesario). He redactado todos los contenidos para ocultar información personal de las partes implicadas.
Aquí dejo disponible mi reclamación inicial y su respuesta (que incluye amenazas legales).
Adjunto las conversaciones whatsapp con Skycrew con comentarios añadidos para exponer su comportamiento deshonesto. Esta es la clave documental que tira por tierra las alegaciones aportadas por Skycrew.
Incluyo también el justificante médico por lesión, que pedí unos meses más tarde, cuando Skycrew justificó la cancelación por la falta de presentación de dicho justificante. En ningún momento previo a la cancelación, me pidieron dicho justificante.
También he adjuntado el resultado de la mediación por parte del departamento de consumo.
En esta misma página, muestro también mi primer vuelo, en el que se puede apreciar mi dificultad para hacer carrera de despegue, dada la lesión, aún en caliente. Horas más tarde, ya en frío, no podía caminar / apoyar peso en la pierna derecha.
Mi Recomendación
No contrateis servicio con Skycrew Parapent, hay otras muchas opciones disponibles.
Si contratais su servicio, exigid la factura al pagar (yo aún no la he conseguido, después de repetidas peticiones) y no pagueis el total hasta la finalización del servicio.
Aseguraos que guardais todas las comunicaciones con ellos, para tener pruebas para refutar falsas alegaciones.
No os sintáis presionados a volar, por mucho que insistan. Si no estais en condiciones (mentales o, como en mi caso, físicas), negaos a realizar la práctica de vuelo.
Es más probable que tengais problemas con los cursos (experiencias de varios días de duración). Los bautizos, también pueden generar problemática, pero es menos habitual dada la naturaleza breve de la experiencia.
Hay indicios claros de que han comprado grandes cantidades de reviews falsas en Google Maps. Estas son algunas de las reviews reales sobre sus cursos:
Contacto
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xavier@skycrewparapentcancela.com
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